消防單位接獲通報後立即派出大批人力趕赴現場，出動了超過80輛消防車進行搶救，距離獲報起火約經過40分鐘後初步控制火勢，持續灌救期間救出逾40人，另有50多人自行脫困，但因為大樓地下1至5層樓設有停車場、運動設施及餐廳，一度傳出地下室有多人受困！
圖/翻攝自 ETtoday
據悉這是邁入第20年的大型商業中心，總面積逾2萬5千平方公尺，截至當地時間晚間8點，已有300多人脫困，當中約70人自行逃離，火災濃煙造成約130人受到不同程度的嗆傷，其中34人送醫治療，所幸傷勢均不嚴重。
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